Widerruf / Rücktritt
Widerruf / Rücktritt
Diese Informationen gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher bei Bestellungen im Fernabsatz, zum Beispiel per E-Mail, Kontaktformular, Telefon, Instagram oder über eine andere Form der Bestellung außerhalb meines Ateliers.
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware übernommen haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie mich mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Erklärung kann zum Beispiel per E-Mail erfolgen an:
E-Mail: veronique.gassner@gottesgaben.at
Sie können dafür den untenstehenden Mustertext verwenden. Die Verwendung dieses Mustertextes ist nicht verpflichtend.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatte ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten der ursprünglichen Lieferung, soweit gesetzlich vorgesehen.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist und mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware wieder zurückerhalten habe oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Rücktritt informiert haben, an mich zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde.
Bitte senden Sie die Ware sorgfältig, bruchsicher und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Keramik ist zerbrechlich. Ich empfehle daher eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung.
Wertersatz bei beschädigter oder benutzter Ware
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und vermeiden Sie Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder Veränderungen.
Kein Rücktrittsrecht bei Sonderanfertigungen
Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das betrifft insbesondere individuell angefertigte Urnen oder Wohnobjekte, zum Beispiel mit besonderen Maßen, Farben, Oberflächen, Symbolen, Beschriftungen oder anderen persönlichen Gestaltungswünschen.
Wenn es sich um eine solche Sonderanfertigung handelt, wird dies vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich bekanntgegeben.
Die Ausnahme für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren ist im österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz geregelt.
Muster für den Rücktritt
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie folgenden Text verwenden:
An:
Gottesgaben
Firma Veronique Gassner
Veronique Gassner
Fliederweg 13 b
A - 6922 Wolfurt
veronique.gassner@gottesgaben.at
Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf folgender Ware zurück:
Produkt:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin / des Kunden:
Adresse der Kundin / des Kunden:
Datum:
Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier.