Versand & Rücknahmen
Jede Arbeit von Gottesgaben ist ein handgefertigtes Einzelstück aus Keramik. Daher wird jedes Objekt sorgfältig geprüft, fotografisch dokumentiert und bruchsicher verpackt, bevor es versendet wird.
Der Versand ist innerhalb Österreichs, nach Deutschland und in die Schweiz möglich. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden vor Abschluss der Bestellung bekanntgegeben.
Keramik ist ein zerbrechliches Material. Deshalb erfolgt der Versand nach Möglichkeit versichert und mit Sendungsverfolgung.
Verpackung
Urnen und Wohnobjekte werden sorgfältig mit geeigneten Schutzmaterialien verpackt. Bei Urnen verwende ich stabile Schutzverpackungen und, je nach Produkt, ergänzende natürliche Materialien wie Leinenbeutel oder Papierpolsterung.
Vor dem Versand wird jedes Stück auf seinen Zustand geprüft. Zusätzlich dokumentiere ich das Produkt und die Verpackung vor Übergabe an den Versanddienstleister.
Transportschäden
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie mich bitte möglichst rasch nach Erhalt der Lieferung.
Bitte senden Sie mir in diesem Fall Fotos von:
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der Außenverpackung,
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der Innenverpackung,
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dem beschädigten Produkt,
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dem Versandetikett.
Diese Dokumentation ist wichtig, damit ein möglicher Transportschaden beim Versanddienstleister nachvollziehbar gemeldet werden kann.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Rücknahmen
Bei Bestellungen durch Verbraucherinnen und Verbraucher im Fernabsatz besteht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Nähere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Widerruf / Rücktritt.
Bitte beachten Sie: Jedes Produkt ist handgefertigt. Kleine Abweichungen in Form, Farbe, Maß, Struktur und Oberfläche sind charakteristisch für handgefertigte Keramik und stellen keinen Mangel dar, sofern sie nicht wesentlich von der vereinbarten Beschreibung abweichen.
Rücksendung
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie mich bitte vorab per E-Mail.
Die Ware muss sorgfältig, bruchsicher und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte verwenden Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung und ausreichender Versicherung.
Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Rückverpackung entstehen, kann Wertersatz verlangt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sonderanfertigungen
Für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Wünsche abgestimmt werden, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Dazu zählen zum Beispiel individuell angefertigte Urnen oder Wohnobjekte mit besonderen Maßen, Farben, Oberflächen, Symbolen, Beschriftungen oder anderen persönlichen Gestaltungswünschen.
Auf eine solche Sonderanfertigung wird vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich hingewiesen.
Kontakt bei Fragen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Rückgabe oder einem beschädigt angekommenen Produkt haben, schreiben Sie mir bitte an:
E-Mail: veronique.gassner@gottesgaben.at
Telefon: +43 699 1888 7771